京东咚咚

软件简介

2013年12月，京东最新推出的“京东咚咚”显示了它在即时通讯领域的最新动作。包括：面向京东个人用户、商家客服和京东客服。

用户只需使用京东账号就能登录使用，能够查找和添加好友，和好友进行即时聊天，同时能够发起和客服的咨询，还能够组队进行多人聊天，聊天过程中可以发送文件、截图，还可以自定义表情、头像。

面向商家和京东客服版本，支持聊天、快速查找同事等功能。

据京东方面介绍，此次发布的面向个人用户的“咚咚”具备两个功能：其一是个人用户之间的沟通。用户可通过咚咚进行单独聊天或者组队聊天；其二则是客服咨询功能，用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通，但该功能仅支持PC端。

该软件功能与阿里旺旺功能相似，都定位于买家与卖家之间的沟通工具。

版本信息

1、京东咚咚：供个人用户使用

PC版：支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8等系统

2、京东咚咚商家版：供京东商家和京东客服使用 

PC版：支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8等系统

android版：支持android2.1以上版本

软件定位

京东咚咚延续阿里旺旺这一定位，其定位为“快乐购物、便捷沟通”。据内部人士透露，京东已从综合电商变成产业链整合者，就需要将整个行业看成一个生态。随着京东开放平台做大，京东不可能使用其他即时通信方便卖家沟通，推出京东咚咚是顺势之举。

主要功能

官网信息显示，个人版“咚咚”主要定位于购物交易中个人用户与商家之间的沟通，具备两个功能：一、个人用户之间的沟通，包括单聊和群聊。二、客服咨询功能，用户在京东上购物可通过京东咚咚与客服进行沟通。目前仅支持PC端，官网地址已能进行访问并提供下载。

功能特点

京东咚咚主要功能特点：

沟通便捷，支持私聊和组队群聊；

你咨询我解答，随时联系京东客服MM；

图文并茂，支持截图和文件发送；

支持表情头像，京东特色。

不过需要提到的是，这款软件目前还有些功能需要晚上，比如联系客服时部分情况下仍会跳转至网页版。该软件支持Windows XP以上的桌面操作系统，暂无手机客户端。

域名介绍

2013年12月17日， 京东上线的一款类似于阿里旺旺的个人IM软件，名为“京东咚咚”。官网启用二级域名dongdong.jd.com。另，域名dongdong.com也已被京东保护。 

同类软件

阿里旺旺：

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新品牌，是淘宝网和阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！

这个品牌分为阿里旺旺（淘宝版）与阿里旺旺（贸易通版）、阿里旺旺(口碑网版）三个版本，这三个版本之间支持用户互通交流，但是，如果你想同时使用与淘宝网站和阿里巴巴中文站相关的功能，需要同时启动淘宝版与贸易通版。贸易通帐号需登录贸易通版本阿里旺旺，淘宝帐号需登录淘宝版本阿里旺旺，口碑网对应登陆口碑版的阿里旺旺。

以前贸易通的升级为阿里旺旺贸易通版版本后，在原来贸易通的基础上，新增了群、和阿里旺旺口碑版、淘宝版用户互通聊天、动态表情、截屏发图等新功能，贸易通用户可以用原来的用户名直接登录使用。

腾讯QQ：

腾讯QQ（简称“QQ”）是腾讯公司开发的一款基于Internet的即时通信（IM）软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。1999年02月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“OICQ”，后改名为腾讯QQ。QQ在线用户由1999年的2人（马化腾和张志东）到现在已经发展到上亿用户，在线人数超过一亿，是中国目前使用最广泛的聊天软件之一。