亿鸽

软件介绍

亿鸽是一套在线客服咨询系统，用于客服与网站访客即时沟通。官网把它定位为「永久免费、易用」的客服工具，并称已有超过八年的开发历史。

核心功能

• 多渠道接入：可嵌入网站、微信公众号、小程序和移动 App，并支持多语言切换。
• 多客服协作：多名客服可同时在线，会话可以转接；系统统计访客数、会话时长和聊天记录，并以可视化报表呈现。
• 自动应答：官网称可接入主流大语言模型，并支持私有问答知识库，实现全天自动回复。
• 咨询入口：可生成专属的咨询链接和二维码。

支持平台与系统要求

官网列出 Windows、Android、iOS 和 Mac 版本，称电脑、平板和手机之间的数据实时同步。官网未列出具体系统要求。

版本与授权

基础功能免费，注册后赠送 1 个客服席位，更多席位需要购买。主动发起会话邀请和自动回复会按次数扣减，发送图片和文件按流量扣减，其他增值功能以套餐包的形式出售。官网没有公布具体价格。

适用人群

适合需要在自家网站、公众号或小程序上接待咨询的中小团队，以及希望用自动应答分担重复问答的客服岗位。以上能力均为官网自述，未经第三方验证。