美洽

软件介绍

美洽（Meiqia）是一个 AI 客服平台，运营方为成都美洽网络科技有限公司。官网首页的口号是「每一次对话，都是一次增长」，并称企业用户已超过 40 万家。

核心功能

• 全渠道在线客服：把多个渠道的咨询集中处理，并支持 AI 接入和智能分流。
• 智能客服机器人：用机器人承担一部分咨询应答。
• 大模型获客机器人：官网列为主推产品之一。
• AI 语音客服：提供语音方向的机器人客服。
• 工单系统：用来记录和流转客户问题。
• 私有化部署：官网列有该选项。
• Mixdesk 品牌：面向海外的营销与客服服务。

支持平台与系统要求

官网列出的使用方式有三种：网页端工作台、适用于 Mac 和 Windows 的 PC 桌面客户端，以及 iOS 和 Android 手机应用。官网首页没有给出具体的系统版本要求。

版本与授权

这是面向企业的商业服务。官网提供免费试用的注册入口和「预约演示」，页面没有公布价格或套餐，需要通过电话 400-0031-322 或邮箱 team@meiqia.com 咨询。

适用人群或使用场景

适合有在线咨询、售后答疑需求的企业客服团队，用来统一接待网页和移动端上的客户咨询，并配合机器人和工单处理日常问题。