百度商桥

定义

百度商桥是一款商务沟通工具，针对百度推广用户与非百度推广用户，分别重磅推出 VIP 版商桥及标准版商桥，提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。

安装商桥客户端后，只需在网站上添加一段代码，您即可获得网民：“进入网站、浏览网页、商业意图判断、捕获访客发出商机、建立在线沟通、成单记录、效果分析、优化建议”全程数据和解决方案。

目前更有移动版商桥支持随时随地和访客沟通，查看留言及网站数据。

百度移动搜索推广携手商桥推出商桥移动咨询，移动推广结果内嵌商桥按钮，离移动用户更近一步，移动流量转化更提升一步。（开启移动商桥的方法见下）

百度商桥功能

专业的一站式管理平台

全新版商桥告别“沟通操作分离”时代。

集成访客列表、沟通窗口、工具操作于一体，工作的同时访客情况尽收眼底。

顶级菜单提供常用入口，系统设置统一展现功能平台，易用又高效。

强大的访客监测功能

实时呈现访客的来龙去脉：来源词、来源地、来源网站及访问轨迹等。

访客状态一目了然，自动获取老访客上次沟通记录以及名片档案。

流量实时直观，沟通有的放矢。

主动的对话沟通功能

访客无需安装任何软件，来到网站，点击咨询图标，一键建立沟通。

多变的咨询皮肤，灵活的邀请机制和直接对话功能，为您充分吸引咨询，点击沟通变销量。

预设留言板填写信息，没人在线也能留住商机，第二天自动提醒留言查看，商机不遗漏！

多样的数据分析报表

网站概况，访客流量，沟通信息，网站转化率全面展现，图文并茂，更有搜索词、搜索引擎等多重维度。

与百度统计强强联手，为您展现可靠权威的网站质量报告！

完备的客户角色权限体系

灵活的客服工作分配机制，访客接待转移，以及权限控制方案，充分契合管理需求。

解决在线客户绩效统计，实时查看员工的接待访客情况。

集沟通、服务、统计与管理于一身，帮助企业主实现高效的管理！

开启方法

第一步：

安装百度商桥

用百度推广账号登陆商桥，在系统设置 - 站点管理中添加您任何一个站点

第二步：

登陆推广后台并选择移动推广计划

在其他设置 - 高级设置中勾选“商桥移动咨询”

大事记

2013 年 01 月 04 日

商桥标准版正式上线，从此，非百度推广客户可以申请使用免费商桥，帮助更多中小企业获得网络营销转换！

2012 年 12 月 28 日

商桥移动版正式上线，从此开启商桥独立移动客户端接待新时代！

2012 年 10 月 31 日

商桥 3.0 全新版正式上线，一站式管理平台，设置更灵活，体系更完备，数据更全面，管理更方便！

2012 年 5 月 22 日

支持百度网盟到访定向功能，锁定沟通人群，提升客户再营销转化能力！

一键安装百度网盟到访定向代码进入商桥沟通窗口，累计到访人群，供客户网盟精准投放。

2012 年 5 月 10 日

1.访客动向实时查看，让沟通更准确、更高效！

支持针对访客访问时间、访问页面以及停留时长的查看，让客服实时掌握访客动向

2.留言权限管理，让客户商机查看更安全！

支持针对客服设置可否查看留言的权限，保证留言商机不泄露

3.商机记录永久“云存储”

支持针对访客沟通记录、留言记录的永久保存和查看

4.功能、体验优化

访客记录显示时间为消息发送时间、未启用商桥站点代码检测功能恢复、单台电脑支持最多同时登录 50 个商桥客户端、商桥与彩虹在低速网络环境下文件传输速度提升

2012 年 4 月 23 日

顾问协助解读数据功能上线

为了保护客户数据隐私，顾问在查看客户数据时需要获得客户授权

2012 年 3 月 23 日

商桥登录错误日志发送，定位问题更精准

当登录异常时，可以获取出错日志并自动发送至服务器，为您的商桥“对症下药”

快捷设置入口开放，操作更加便捷化

商桥面板新增快捷设置按钮，支持自定义提示音及热键组合

2012 年 2 月 20 日

1.商桥消息短信提醒，掌握上周消息动态

客户可以设置每周周一由商桥发短信提醒上周累计离线/留言消息

2.商桥未处理留言条数显示，实时提醒您抓住商机

支持客户实时查看最近 90 天未处理留言板消息

3.应用盒子闪亮登场，多平台入口开启一站式直达新时代

添加商桥贴吧、推广空间、商桥教程、帮助中心等快捷入口，百度凤巢、统计更是免登录直达

2011 年 9 月 20 日

1.禁用了因全屏、键盘空闲等导致的商桥状态自动切换为忙碌，最大程度抓住您的商机！

2.支持帐号范围扩大，含有空格、全角字符的帐号也可以登录商桥

3.更改提示音策略，访客提示音将一直发送

4.新增客户免打扰功能，轻轻一点即可屏蔽彩虹的自动回复消息

5.可在联系人面板处快捷查看商桥版本号

2011 年 3 月 31 日

1.去掉了登录时候的验证码（对商桥安全保护无影响）

2.可以设置优先接待的访客地区，任务分流更清晰

3.自定义图标支持动态、特殊形状的图片，个性化体验更出色

4.自定义网页名称，查看起来一目了然

5.推广余额（区分搜索推广和网盟推广）不足时会收到自动提醒

6.账户失效后的商桥使用时间延至 3 个工作日，在您续费期间，依然能抓住每个商机

7.全新的聊天记录窗口，简单清晰，查询方便

8.小桥会向您“问好”了，请关注联系人面板下方

2011 年 1 月 21 日

1.新增了“异形”类型皮肤，让商桥咨询图标更具诱惑力

2.新增了“异形”邀请框，包含折扣、节假日献礼等主题的邀请

2010 年 12 月 30 日

1.新增了隐私设置，可以自定义时间屏蔽恶意访客

2.新增了操作快捷键，让商桥更符合你的操作习惯

3.支持个性化提示音，默认提示音音量加大

4.支持把商桥“钉在桌面”，操作、切换更便捷

5.安装包成功瘦身 20%，更强大的同时变得更轻巧

6.优化了联系人面板僵死问题，访客沟通需求的响应能力提升 300% 以上

7.解决了系统通知里的链接无法访问的问题

2010 年 12 月 14 日

1.支持百度商机中心平滑升级至商桥

2.商桥提供在线留言功能，并提供两种留言模式

3.增加直接开通百度统计的增值应用，一段代码，多个产品从此无障碍互通

4.代码自动检测工具升级

2010 年 11 月 4 日

1.商桥界面全面更新，导航调整更加易用

2.增加批量安装代码工具，支持本地、FTP 两种方式，极大提升代码安装正确性

3.支持浮动、固定两种咨询图标样式，满足更多企业个性化需求

4.咨询图标、邀请框、聊天窗口全新皮肤，支持颜色、位置、文字、按钮样式等全方位自定义

5.提升了 webim 截图的清晰度，并且可以截图时自动隐藏窗口，体验更佳

6.修复了来源网站统计、访客转移等问题

7.名片支持复制粘贴

8.界面文字、错误提示等体验优化数个

2010 年 9 月 14 日

1.商桥架构全面升级，性能、响应速度全面提升

2.修复访客邀请、任务分流方面的问题数个

2010 年 7 月 1 日

1.支持反复邀请机制，可以自动、手动对访客多次邀请

2.增加了访客进入网站后客服可以收到气泡自动提醒

3.提高了每个网站可以支持的客服数量

4.聊天窗口界面的企业介绍支持文字换行、增加超链

5.提高了联系人面板浏览访客展示数量

6.修复了自动回复无法区分网站的问题

7.体验优化数个

2010 年 5 月 31 日

1.增加访客输入文字预显示功能

2.增加智能熟客识别功能，来过网站的访客可特殊标识、并自动调取上一次名片、聊天记录

3.调整了访客名显示问题，从数字标识改为显示来源信息

4.提升了 webim 打开、连通速度（提升 200%）

5.提升了管理端页面切换展示速度（提升 300%）

6.体验优化 10 余项

7.修复问题数个

2010 年 4 月 1 日

商桥 1.0 beta 版正式上线！

经历了 6 个月、三次大升级、数十位工程师的努力，百度商桥诞生了。大家亲切的称之为“小桥”，希望它能架起你与网站访客之间的桥梁，能够见字如面、畅快沟通、高效交易；也希望它美丽动人、冰雪聪明，如小乔一样令大家爱不释手。

升级列表：

1.支持在线网站访客实时抓取

2.支持联系人面板访客呈现、自动邀请，并且自动分组管理

3.支持 10 个网站、100 个在线客服同时使用，并提供分组管理、权限控制、账号管理等功能

4.支持 webim 截图、传文件

5.提供智能任务分流机制，可以最大程度保证客服在线、离线、忙碌切换时，访客都有人接待

6.提供代码安装自动检测工具，并提供每日代码安装情况自动巡查、提醒

7.提供咨询图标、邀请框、聊天窗口三种十几种系统皮肤可以选择

8.在聊天窗口可以预先设置沟通常用语、常用文件、名片记录

9.提供 3 种统计报告，并可以进入百度统计查看更多报告

10.支持管理员实时监控全站访客动态、全部客服沟通现状

11.支持名片设置、管理、导出

12.支持聊天记录自动保存 3 个月、分网站查询、导出

13.支持全部设置、记录保存至百度服务器，不受用户切换电脑的影响

14.提供自动设置向导，快速完成商桥设置

15.各项功能、性能、体验优化 100 余项

16.商桥产品独立宣传网站

像和老朋友聊天一样，点击 - 沟通，轻松上手。

提供全自动批量添加代码方式，更能直接连通企业 FTP 服务器，一键完成软件、代码安装。

不需要额外设置，用百度推广账号登陆商桥，立刻能用。