美萍客户管理系统

简介

客户管理系统：客户关系管理（CRM）软件系统的简称。

CRM（Customer Relationship Management）就是客户关系管理。CRM 是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM 要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM 将能为企业实现有效的客户关系管理。

CRM 的概念由美国 Gartner 集团率先提出。我们认为，CRM 是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。

功能特点

客户往来：对客户信息进行全面的管理。如：查询客户的相关详细信息，客户购买产品的信息，客户反馈信息等。

客户管理：包括客户资料管理，客户交互管理，客户跟近管理，客户提醒管理，客户回款管理，流失客户管理，合同文档管理等。

统计分析：包括客户分析，产品销售分析，利润贡献分析，业务员业绩分析。反映出客户、产品销售、利润与业务员之间的关系。

系统设置：可以对数据库备份/恢复，系统初始化，操作员修改密码，基础资料设置，商品信息设置等。