纷享销客

软件简介

纷享销客是一款基于 SaaS 的移动销售团队管理工具，支持销售外勤管理、销售协同等功能，成立于 2013 年 6 月，隶属北京易动纷享科技有限责任公司。

基于此，罗旭把纷享销客定位为销售团队管理 SaaS(软件即服务) 软件，核心功能包括销售行为管理、销售过程管理、动态 CRM 客户资源管理和销售协同管理。在该平台上，企业员工可实现移动审批、CRM(客户关系管理) 和外勤签到等功能。

截至 2018 年，员工总数 600 余人，产品研发团队 250 多人，是中国 SaaS 行业先锋。

2014 年 7 月 1 日，企业级移动办公、销售管理服务提供商纷享销客，宣布获得由北极光创投领投的千万美元 B 轮融资，并同时宣布企业用户突破 5 万家。

创始之人

从媒体人到创业者，纷享销客创始人兼 CEO 罗旭评价国内企业级市场时称，与国外相比，国内的用人成本虽然还是比较低，但仍然以一个稳定的速度攀升。

主要功能

纷享销客对 OA、CRM 等传统办公软件进行了创新，拥有企信、审批、日志、任务等基础通讯协同模块，自主开发了符合中国企业使用的移动 CRM 旗舰型应用，并通过应用平台的方式，整合更多服务，连接企业，助力企业完成向连接型、敏捷型、智慧型互联网化组织的迭代升级。

核心功能

CRM 销售全流程数字化管理

销售成交需要经历获客、跟进、成交、回款、服务，再跟进成交的闭环过程；纷享销客 CRM 对整个客户生命周期进行管理，同时把控中间过程，帮助企业做好效能分析，数字化管理。

纷享销客 CRM，帮助企业实现 4 点：

一是精细化，“过程不把控，销售结果一场空”，通过对销售行为、过程的规范管理，解决企业关心的“去没去做，做的怎么样，怎么做的，如何做的更好”的问题，可以更好地了解销售情况，对销售做好支持协作；

二是标准化，将优秀销售经验、已验证业务流程标准化，通过系统提示他应该如何做，减少业务人员失误，解决企业“老人不标准，新人不开单，管理不规范，团队难复制”的问题；

三是自动化，业务人员只需要按照要求完成自己流程环节需要的操作后，业务会自动流转到下一个部门层级，触发相应的操作，按照企业预制流程结果发生；同时业务人员还可以实时查看业务流转的进程；解决企业内部“业务流转效率低，跨业务协作不知道找谁，人为操作失误率高”的问题，大幅降低业务协作成本，提升业务流转效率。

四是数字化，业务人员在系统内跟进客户、拜访、成交和服务，在系统内留下了大量的数据；BI 报表可以对目标、业绩、全过程效能、日常工作拜访情况等所有录入数据进行统计分析，企业管理人员可以更好了解企业内部的销售、经营情况，做好决策；同时 BI 报表支持通过手机查看、订阅，预定每天 10 点查收前一天公司销售数据；业务人员个体同样可以通过数据看板查看对重点客户、重点项目，长久未跟进的客户系统提醒，更好帮助个体提升销售业绩。

销售协同

移动互联时代，企业经营管理从以产品为中心转向以用户为中心，对用户需求及服务的敏捷反应能力是企业的核心竞争力，客户关系不再只是销售一个部门的事情，而应以销售为中心，研发、生产、市场、财务、人力等所有部门的协同支撑，构建高效的内部协作网络。

纷享销客 IM、OA 与 CRM 业务完全打通，销售需要谁的支持、需要什么协作，可以用更扁平的方式获取公司的支持；同时，各个支持部门因为与销售和业务的打通，所以也可以更好的了解销售前线的业务情况，“听得见销售前线的炮火，才能更及时有效地为销售提供支持”，也更好加强销售和协同部门间的理解，公司全员协同打单。

企业互联

纷享销客开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现内部与外部伙伴在业务与通讯上的互联互通，构建完整的业务价值网络。

对经销商管理主要是 3 个方面：

第一，沟通通知，帮助企业解决与经销商业务沟通的问题。上游企业的文件、价格政策、活动内容可以通过互联企信、网盘、通知等一对多触达经销商伙伴，通知支持信息未读提醒，完成信息传达闭环；独有的非对称通知体系使经销商收到、回复的信息互相独立隔离，防止下游企业间串价等。

第二，订货管理，经销商可以通过手机一键直接发起订货，订单信息直达企业内部 CRM，经销商可以在手机端可以实时查看订单的流转状态，状态同步更加放心；

第三，销售数据上报，企业关心的货品销量，销售额等数据，经销商都可以通过手机及时反馈到总部，企业可以根据数据更好决定生产，企业的营销策略。

在与下游伙伴的连接上，纷享不仅支持与纷享的打通，同时支持与微信的打通，这样，经销商可以通过微信端，直接可以听取公司的课程培训，进行数据的上报等。既解决了业务诉求，同时更加易用轻便易实施，这样上下游很快都能用的起来。

客户互联

在售前环节，线上公众号发的营销软文、做的线下市场活动、楼宇框架广告，都是企业的营销行为，通过纷享系统生成的二维码或链接页面，可以帮助企业实现获客，线索的收集；收集的线索信息可以自动汇总到相应的线索池内，进行线索流转，提升线索利用效率；

智能营销，可以根据企业收集上来的线索信息，根据客户标签设置相应的邮件模版；通过工作流的设置，实现针对不同用户的不同营销邮件的自动批量发送。通过自动营销行为，不间断触达目标客户群体，用更智能的方式增加销售成单机会。

售中环节，客户产生交易可以通过微信、支付宝直接扫码支付，款项直达公司财务，哪位客户打的款，打了多少款，来源清晰，财务人员一清二楚，提升协作效率；

售后环节，商品包装、产品服务页面上印制的二维码，当客户使用遇到问题时，可以直接扫码发起咨询，信息直达企业内部，更好服务客户，获得客户口碑；同时更能将服务客户过程的对话记录留存为销售记录，永久记录在客户名下。

小程序客脉

2018 年 7 月 3 日，纷享销客推出了微信小程序“客脉”，集智能名片、微信群推广、个人客户管理、AI 分析等功能为一体，客脉主要瞄准销售人员，为其提供便捷的销售工具。

版本更新

• 更新时间:2017 年 4 月 8 日
• 版本:5.5
• 大小:204MB
• 语言：英文，简体中文

优势分析

纷享销客作为微软创投合作项目、IDG 资本投资项目，自上市以来，因为产品直面中小企业刚需，能够解决企业实际问题，而获得了用户的广泛赞誉和诸多业内大奖。

截止 2014 年 6 月，企业用户突破 5 万家，其中付费用户超过 700 家，包括 CCTV、汽车之家、新浪乐居、京东方、好想你枣业等诸多著名企业。已有 100 多家国内主流媒体重点关注并持续报道纷享销客。

融资介绍

2014 年 6 月，获得由北极光创投领投的千万美元 B 轮融资。参与 A 轮投资的 IDG 资本进行了跟投，同时跟投的还有华软创投和博雅资本。

所获奖项

2017 年

2017 年 11 月 获得创业邦颁发“2017 中国企业服务创新成长 50 强”。

2017 年度企业服务千里马榜 50 强（IT 桔子&拓扑社颁发）。

2017 年 6 月 2017 IResearch Awards 金瑞奖“最佳企业服务创新奖”（iResearch 艾瑞咨询颁发）。

2017 年 6 月 移动互联网最具行业领导力奖（2017 世界移动互联网大会暨新媒体门户大会颁发）。

2016 年

2016 年 ESIC 企业服务创新大会最具知名度服务商（《品途商业评论》颁发）

2016 年中国移动 CRM 最具影响力品牌（中国软件网颁发）

2016 年最佳企业服务平台（艾媒咨询集团颁发）

2015 年

2015 年获“创业邦 100”年度创新成长企业 100 强（《创业邦》杂志颁发）

2014 年

2014 年 11 月份正式发布了 4.0 版本，该版本旨在打造微信式办公移动平台，将工作所需元素融入到即时沟通中。开创新的移动管理模式。

2013 年

2013 中国手机移动互联领军品牌 20 强（企业应用类）

技术架构

纷享销客以即时通讯 IM、SNS 和邮件作为底层架构，让工作信息全方位、跨层级传播，用户无需同时登录 OA、CRM、邮箱、QQ 等多个软件，只需登录纷享销客即可完成全部工作内容。

服务客户

纷享销客已累计服务科大讯飞、今麦郎、正大种业、腾达科技、美年大健康、中国普天等 60 多万家企业客户，涉及快消、农牧、电气/机械/设备制造、医疗医药、家居建材、互联网软件等各个行业领域，深受客户好评与信赖。