ec客户通

简介

在电子商务时代，企业每天通过广告获得成百上千的访客，但缺乏有效的管理，造成营销投入越多，浪费越大。EC 是电子商务的客户沟通和管理专家，用 EC，企业无需增加任何硬件，就能轻松建立高效的客服中心，专业地接待客户、联系客户、积累客户、分析客户，全面提升广告的转化率，让企业适应电子商务的发展。

功能介绍

EC 客户通注册简单，实用，只需一个手机号就可以注册一个 EC 账号。EC 帐号是以企业负责人的手机号为主体申请的，企业管理者是帐号的所有者。而企业成员帐号则由企业管理者开通、分配、回收和管理。企业管理者可直观地了解企业的部门结构和人员情况。还可以下载安装代码放在自己的网站，便于管理网站，了解访客访问情况，分析网站受欢迎程度，并把访客变顾客，实现订单转化。

系统部署

企业管理员可以免费下载安装 EC 客户通软件，然后注册登录账号，进入“企业管理→帐号设置”，可以添加员工和部门，建立企业的组织架构。组织架构建立完成后，员工登录 EC 客户通客户端时，可以进行消息会话、文件传输、手机短信发送、电话、传真，形成协同办公的工作通讯的体系

网站客服

在企业网站上，EC 商务通提供了简单便捷的网站客服，为网站设置接待员，企业人员可主动邀请访客会话，即时在线沟通，提高网站流量的转化率。企业管理员可以为自己的网站设置专门的客服人员，如有网友访问了自己企业的网站，那么被设置了网站客服的企业员工可以即时看到，并且有访问纪录保存在 EC 商务通客户端，然后客服可以主动邀请访网站访问者进行会话，提高客户咨询率。

呼叫中心

在企业总机上，EC 商务通基于 400 电话为企业提供了强大的呼叫中心，支持 160 个座席、轮询、自动切换上下班时间等多项功能，实现了来电弹屏、自动转接、语音导航等功能，提高客户满意度。让员工专业接待每一个来电，不会漏掉任何一个拨打公司电话的客户。

1、客户呼入时播放语音，如：“拨 1 市场部，拨 2 客服部……”，方便客户呼入到相应的部门。

2、语音导航：每个部门可以设置多个座席，当第一个座席忙音时，会自动接通第二个座席。

3、自动呼转：当有电话呼入时，EC 商务通会弹出提示框，并具有熟客识别功能，可以预知来电信息。

4、来电弹屏

5、自动切换上下班时间：上班时间接座机，下班后自动切换到员手机接听。

客户管理

无论网站访客，还是来电咨询，EC 商务通都会自动记录与管理客户资料，日积月累，自动形成公司的广告客户库，不会流失任何一个咨询客户，不丢失任何一个咨询细节，更不再担心人员更换而造成的广告客户流失。

维护客户

EC 商务通整合了办公常用的电话、短信、传真、邮件、即时通信等多种通信工具，员工只需轻点鼠标，就能批量、高校的维系客户，企业主能实时掌握与管理客户的跟进情况。

营销分析

EC 商务通通过分析广告流量和客户沟通情况，提供清晰反映客户信息与动态的分析图表，实现对客户开发进程的可视化管理，逐步形成企业关键的核心竞争力，帮助企业提高广告命中率。

ec 客户通办理

ec 客户通由深圳六度人和公司研发，总部在深圳。在全国各地都可以办理，下载注册。为了便于管理，稳定市场。总公司政策是每个地方的客户需要办理，只有找到当地的代理公司办理。比如深圳的客户想办理 ec 客户通不能跑到上海的公司去办理。上海的代理公司也只能办理当地的 ec 客户通业务。