Live800

软件介绍

Live800 是成都天润金铠甲科技有限公司运营的在线客服平台。官网称公司专注该业务二十一年，产品面向企业，用来让网站访客与客服人员实时沟通。

核心功能

• 多渠道接入：官网介绍支持统一接入多种渠道，并可识别访客。
• 智能分流：按规则把访客分配给合适的客服。
• 主动营销与定制：可对访客主动发起会话，自定义访客界面，并出具自定义报表。
• 系统对接：可与企业自有系统集成。
• 智能应用：官网列有大模型应用、基础版和高级版服务机器人，以及质检、风险预警等能力。
• 配套产品：工单系统、移动客服、手机原生访客端，另有以语音机器人和坐席辅助为主的呼叫中心产品。

版本与授权

产品分企业版、集团版（在线客服、呼叫中心）、专业版，并有医疗、教育、电商等行业版。官网提供注册试用入口，价格和授权条款在页面上没有写明，需要查看其服务协议或联系销售。

支持平台与系统要求

Live800 以云端服务为主，大型企业也可选择自建部署，官网还提到可本地化部署 DeepSeek。具体的客户端系统要求，官网首页没有给出。

适用人群或使用场景

适合有网站咨询、售前售后沟通需求的企业，尤其是客服人员较多、需要分流、质检和报表的团队。